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El 'patente de dureza' de O'Learys: cuando los clientes se convierten en una amenaza — una comprobación de la realidad para Mallorca

Derechos del pasajero en emergencias y situaciones delicadas

En emergencias médicas o conflictos, la normativa europea protege al pasajero y exige una actuación razonable.

Publicado: 22 de abril de 2026
El 'patente de dureza' de O'Learys: cuando los clientes se convierten en una amenaza — una comprobación de la realidad para Mallorca

Respuesta

¿Qué derechos tiene un pasajero en caso de emergencia médica o conflicto a bordo?

En una situación médica o de violencia, el pasajero no queda desprotegido por completo y puede acogerse a la normativa europea de derechos de los pasajeros. La clave es que la aerolínea y el personal actúen con criterios razonables, especialmente cuando hay vulnerabilidad o riesgo para la persona. Si surge un problema, conviene pedir que todo quede documentado desde el primer momento.

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