Qué pasa si el intermediario retiene el dinero

Puede ocurrir que el cobro haya quedado retenido por el intermediario mientras se discute la reserva, aunque eso no significa que el cliente pierda automáticamente el derecho a reclamar. Lo importante es revisar quién era la parte contratante, qué se pagó exactamente y si la negativa se justificó por escrito. Con esos datos es más fácil pedir la devolución y, si hace falta, abrir una reclamación formal.