Por qué se generan conflictos en los mostradores de Son Sant Joan

En horas punta, la tensión puede aumentar por las colas, las prisas, los problemas con el equipaje y la presión de los pasajeros. Eso no justifica una agresión, pero sí explica por qué los mostradores de un aeropuerto como Palma son un punto delicado si faltan medios y personal. Cuando el entorno está saturado, cualquier conflicto pequeño puede crecer muy deprisa.