Malasia en lugar de Mallorca: cómo un paquete viajó por el mundo y aun así aterrizó en Palma

Malasia en lugar de Mallorca: cómo un paquete viajó por el mundo y aun así aterrizó en Palma

Un pequeño error de tecleo, una gran odisea y un final feliz sobre el escritorio en Passeig Mallorca 9A

Era una de esas mañanas tempranas de octubre en Palma: el aire todavía fresco, furgonetas circulando por la Rambla, y en la redacción olía a café fuerte. Sobre uno de los escritorios había una caja discreta con la dirección anotada a bolígrafo por alguien en el edificio del periódico. Por un momento pensé que sería otra entrega más, hasta que se conoció la historia detrás.

A finales de agosto, la redactora que suele enviar paquetes desde su tierra natal en Baja Sajonia había enviado otra vez una caja para evitar exceso de equipaje en el aeropuerto. Remitente: su padre; contenido: zapatillas deportivas, algunos jerséis cálidos y, muy importante, chocolate. Normalmente ese envío tarda cinco días laborables. Esta vez, sin embargo, llegó semanas después. La razón: el número de seguimiento no empezaba con la abreviatura habitual, sino con el prefijo CR. Una rápida consulta del enrutado mostró que ese prefijo corresponde a Malasia. En lugar de Mallorca, alguien al introducir los datos aparentemente seleccionó Malasia: una entrada equivocada, un largo camino.

El desvío: el paquete fue primero a Fráncfort, luego enviado por carga aérea a Kuala Lumpur y allí estuvo «desaparecido» un tiempo; las llamadas al servicio internacional de atención al cliente no obtuvieron respuesta. El que piense en un thriller no va del todo desencaminado; fue más bien un microdrama burocrático con final feliz, no diferente a casos locales como Paquete con hachís en Palma: cuando los repartidores se convierten en investigadores.

No había electrónica valiosa ni documentos imprescindibles dentro; precisamente por eso el ánimo, pese a la frustración, se mantuvo en gran medida jovial. Aun así: el padre había pagado más de 50 euros de portes, mucho más de lo habitual.

Que un paquete, tras dar la vuelta al mundo, vuelva al escritorio correcto no es algo evidente. Detrás de ese regreso suele haber mucho trabajo manual, insistencia en las gestiones y una pizca de suerte, al igual que otros incidentes de viaje como Por error en el control de salida: Cuando un giro equivocado tras volver de Mallorca sale caro. En nuestro caso la caja apareció finalmente, de forma totalmente inesperada, una mañana sobre el mostrador de recepción. Las compañeras de recepción se encogieron de hombros; el olor a chocolate difundió de inmediato buen humor, y la redactora contó sobre el alivio casi absurdo al abrir el paquete.

Historias como esta funcionan en varios niveles: recuerdan lo vulnerables que son los procesos —una palabra equivocada, un clic— y lo valiosas que son las personas tras los mostradores que intentan arreglar las cosas. En Mallorca eso tiene algo familiar; aquí se conocen los vecinos, las rutas de reparto y las sorpresas que hacen la vida cotidiana más colorida, y en ocasiones aparecen gestos solidarios como los recogidos en Sin teléfono ni dinero: hallado en Palma, cómo una hostelera ayudó a un turista alemán perdido. Esta pequeña odisea acabó siendo una anécdota que se cuenta en la cocina del café.

¿Qué se puede aprender? Unos consejos prácticos, dichas con amabilidad: comprobar los números de seguimiento, hacer fotos de la etiqueta, escribir claramente la dirección del destinatario (no solo la localidad, sino también el destino como "Palma de Mallorca") y, en caso de duda, guardar el justificante de envío. Si es posible, solicitar confirmaciones por correo electrónico: a menudo son más útiles que una larga llamada telefónica internacional. Y: no olvidar el humor. Una letra mal puesta no debería arruinar las vacaciones. También conviene recordar, en casos más serios, situaciones abiertas como la de Desaparecida en Lombok: una mujer de Palma sigue sin aparecer.

Al final, el paquete es un pequeño recordatorio de que el mundo, aunque esté estrechamente conectado y a veces complicado, a menudo vuelve a unirse. En la isla, donde por la mañana conoces al vendedor del mercado y por la noche contemplas el cielo estrellado sobre la bahía, hasta un viaje alrededor del mundo puede convertirse en tema de conversación y en motivo para tratar con más amabilidad a la persona del mostrador. No está mal para un lunes normal en Palma.

Consejo práctico: Justo antes de entregar, pedir que lean en voz alta los datos del remitente y del destinatario. Una breve llamada al centro de envíos cuesta poco y, a veces, evita la vuelta al mundo de su caja.