"Me quema el corazón": Doce años sin Malén — La brecha en el sistema

"Me quema el corazón": Doce años sin Malén — La brecha en el sistema

El 2 de diciembre de 2013 desapareció Malén Ortiz — doce años sin rastro, que entonces tenía 15 años, en el término municipal de Calvià. Doce años después, su madre, Natalia Rodríguez, sigue sentada en Santa Ponsa e intenta, por amor, mantener viva la búsqueda. Los hechos son escasos: fecha, edad, lugar — y la pregunta abierta de por qué un caso puede permanecer sin resolver tanto tiempo.

Pregunta central

¿Por qué la búsqueda de Malén dura más de una década, pese a que los familiares han aportado repetidamente pistas y existen lugares concretos que se han verificado?

Análisis crítico

En Mallorca, entre La Pinada y el paseo de Santa Ponsa, la imagen de una joven desaparecida se exhibe en carteles y en la memoria de la gente. Pero el trabajo de investigación parece lento: los casos que permanecen abiertos durante mucho tiempo no sufren solo por el paso del tiempo, sino por la falta de personal, la priorización y, a menudo, por una coordinación deficiente. Cuando los familiares aseguran que solo dos agentes se ocupan de un caso, es una señal de alarma. Los casos complejos de personas desaparecidas necesitan más que preguntas esporádicas: requieren una preservación constante de pruebas, revisiones periódicas de nuevas pistas y acceso a recursos forenses especializados.

La familia ha insistido en varias ocasiones en la incorporación de unidades criminalísticas de la Guardia Civil. Ese tipo de unidades aportan experiencia que en los casos fríos suele marcar la diferencia. Al mismo tiempo, excavaciones ocasionales o segundas verificaciones muestran que los investigadores no están inactivos, pero para los familiares a menudo no queda claro si cada actuación se documenta y es rastreable. Y el secreto de sumario por sí solo no siempre explica la falta de transparencia hacia las familias.

Lo que falta en el discurso público

Hablamos de cifras, de investigaciones, de resultados — pero apenas de las lagunas estructurales: no hay protocolos vinculantes para el seguimiento permanente de casos sin resolver, no existen recursos mínimos garantizados a nivel insular, y las obligaciones de comunicación hacia las familias son poco claras. También están poco atendidos el apoyo psicológico a los familiares, el respaldo económico para búsquedas privadas y una información sobre personas desaparecidas en la Policía Nacional accesible públicamente a nivel regional.

Escena cotidiana en Santa Ponsa

El domingo La Pinada aparece tranquila: el olor de los pinos se mezcla con el mar, los niños practican en bicicleta, los mayores alimentan a las palomas en el paseo. Entre tumbonas y sombrillas permanece pegado el póster con la joven sonriendo, los bordes desgastados pero la imagen intacta. Una madre de pelo teñido se detiene, pasa la mano por el cartel como si tratara de detener el tiempo — y sigue caminando. Así se ve la isla en los días en que algunas cosas no dejan de doler.

Propuestas concretas

1. Creación de una unidad permanente de cold cases para las Baleares: capacidades claramente definidas, revisiones periódicas de casos, acceso a laboratorios forenses y un gestor de caso para cada familia. 2. Obligatoriedad de información mínima a los familiares: actualizaciones regulares y rastreables, no meses de silencio radio. 3. Protocolos estandarizados para búsquedas en terreno y en suelos, con control externo y documentación clara de los resultados. 4. Ampliación de un registro regional de desaparecidos con información pública y conforme a la protección de datos, y una línea directa para aportes de pistas. 5. Atención psicosocial financiada y garantizada para los allegados y la posibilidad de recurrir a peritos independientes. 6. Fomento de bases de datos de ADN para casos no resueltos, con garantías legales para proteger los derechos de las personas afectadas.

Lo que pueden hacer las autoridades y la sociedad

Las autoridades deben asignar recursos de forma dirigida y actuar con transparencia. La sociedad puede ayudar tomando en serio las pistas y no tratando las denuncias como un hecho sensacionalista, sino como una posible clave para la resolución. Casos como IB‑Salut reconoce un fallo o Herida profunda en el cuello en Port d’Alcúdia muestran las consecuencias de fallos estructurales en distintos ámbitos. Centros educativos como el IES Calvià, espacios como La Pinada y barrios enteros pueden ser redes que conserven recuerdos y, al mismo tiempo, recopilen nuevas pistas.

Conclusión contundente

Malén no es un mero número de expediente; representa las muchas preguntas abiertas que quedan cuando una persona desaparece. Se pueden identificar errores y, al menos en parte, corregirlos: más personal, mejor coordinación, obligaciones de información vinculantes y apoyo real a las familias. Si lo decimos en serio, la empatía debe convertirse en un plan. Hasta entonces, a una madre le queda la espera diaria — y a nosotros la obligación de hacer visible la brecha en el sistema.