"Una vergüenza": Pasajeros quedan varados en un avión caliente; la aeronave supuestamente despegó vacía hacia Alemania.

Caos en el aeropuerto de Palma: los pasajeros sudan, desembarcan — el vuelo supuestamente despegó vacío

Lo que se planificó como un regreso a casa normal terminó para unas 180 personas en el aeropuerto de Palma en una espera paciente y, en algún momento, muy enojada. El domingo 21 de septiembre, los pasajeros ya estaban dentro del avión cuando la situación cambió: hacía demasiado calor, había poca información y, al final, se les pidió volver a desembarcar.

«Como en la sauna»

Un matrimonio alemán mayor, con quien hablé brevemente en la terminal, describió la situación así: después del embarque se incrementó la temperatura, el aire acondicionado no funcionaba adecuadamente y la tripulación repartía botellas de agua. “Después de 20, 30 minutos sudaba todo el mundo”, dijo la mujer. Los niños caían rendidos en sus asientos, los mayores se restregaban la frente. En algún momento se dijo que, o el avión despegaba en cinco minutos, o había que abandonar el avión.

La mayoría decidió quedarse. Poco después se les pidió que volvieran a desembarcar, con equipaje de mano. Los autobuses transportaron al grupo de vuelta a la puerta, el equipaje facturado fue descargado. Luego comenzó una larga espera de varias horas más en las puertas de embarque, sin una explicación clara del motivo.

Preguntas sin respuestas

Al final la irritación fue considerable: algunos viajeros relatan que la misma aeronave posteriormente partió con destino a Alemania sin pasajeros. No puedo verificarlo de forma independiente; varios afectados insisten en esta observación. La aerolínea no respondió a las consultas de inmediato. Este tipo de situaciones son para los afectados más que una simple demora incómoda: se trata de tiempo, costos y confianza.

La mayoría fue reubicada en un vuelo de reemplazo y alojada en hoteles del aeropuerto. Para los viajeros mayores y las familias con niños pequeños persiste la molestia: horas perdidas, molestias por la falta de descanso y explicaciones. Un hombre en la puerta comentó con ironía: “Tanto para el regreso relajado”.

Qué quieren saber los pasajeros ahora

Lo importante para todos los afectados son respuestas claras: ¿por qué se canceló el vuelo original? ¿Quién asume los posibles costos extra por taxi o hotel? Y, de forma práctica, ¿qué pasa con los derechos de los pasajeros si una aerolínea obliga a abandonar el avión y la aeronave luego despega sin ellos?

Quienes trabajan en el aeropuerto conocen días así: tecnología, personal, clima; mucho puede salir mal. Aun así, los viajeros esperan una explicación comprensible y ayuda rápida. La esperanza de muchos de una pronta declaración de la aerolínea permaneció inicialmente sin cumplirse. Varios afectados han anunciado que documentarán sus experiencias y considerarán tomar medidas legales.

Conclusión: Lo ocurrido en el aeropuerto de Palma se siente para los varados como una vergüenza: calor extremo, información poco clara y, finalmente, la pregunta de por qué un vuelo aparentemente continuó sin las personas que esperaban. Aún no hay respuestas.