Asociación de viajes advierte: más sobreventas de vuelos en las Baleares — así se protegen los pasajeros

Vuelos sobrevendidos en las Baleares: lo que se está observando

En las últimas semanas se han multiplicado los informes sobre vuelos en los que pasajeros no pueden embarcar pese a tener un billete. En particular, están en el foco los trayectos con tarifa de residente: vuelos entre la península y Mallorca, Menorca o Ibiza que deberían estar destinados a los isleños.

La Asociación empresarial de viajes Aviba atribuye la causa a un mecanismo sencillo, aunque molesto: las aerolíneas parecen intentar compensar pérdidas en otros ámbitos y por eso reservan deliberadamente más pasajeros que asientos disponibles. Suena a juego de números, pero para los afectados tiene consecuencias reales: citas perdidas, noches de hotel adicionales, caos en los mostradores.

Consejos prácticos

Hablo por experiencia: si usa una tarifa de residente, no cometa el error de fiarse de un check-in espontáneo. Venga temprano. Muy temprano. En Son Sant Joan, en Palma, a las 06:30 ya se ven colas en los cajeros y en el mostrador de la Avinguda de Gabriel Roca. No deje la tarjeta de embarque digital como única opción: imprímala o guárdela localmente y compruebe la asignación de asiento inmediatamente después de reservar.

Otros pasos sencillos que suelen ayudar:

• Haga el check-in online lo antes posible: muchas aerolíneas asignan asientos por orden de facturación.
• Anote y fotografíe la tarjeta de embarque, el número de reserva y el justificante de residente (carné de residente).
• Mantenga la aplicación de la aerolínea a la vista y preséntese de inmediato en la puerta de embarque si se anuncian cambios o recolocaciones.

¿Qué derechos tienen los pasajeros afectados?

Importante: si no puede volar por sobreventa, tiene derechos. Normalmente corresponde reembolso o un vuelo alternativo y, en determinadas condiciones, una compensación de hasta 250 euros. Además, la asistencia, las comidas y, en caso necesario, el alojamiento en hotel son obligaciones hasta que se encuentre una solución. Guarde los justificantes y haga que le confirmen por escrito lo sucedido.

Sí, es engorroso. Pero quien mantiene la calma, actúa con rapidez y conoce sus derechos, tiene más posibilidades de resolverlo. Y un consejo práctico: el café en la zona de embarque rara vez es bueno, pero llevar una bebida puede hacer la espera más llevadera.

Si se ve afectado a corto plazo, contacte primero con la aerolínea, documente todo y, si es necesario, busque apoyo en protección al consumidor o en las autoridades competentes: una buena preparación compensa.