Mas Versicherungen: arraigada localmente, cercana y preparada para el futuro

De la sala de espera a una dirección de confianza

Antes, cuando en Son Verí Nou la cartera llegaba en bicicleta y las palmeras susurraban al viento, los residentes extranjeros a menudo pasaban horas en despachos oficiales, perdidos entre formularios y la maraña burocrática. Fue precisamente aquí, en 2002, donde surgió una pequeña idea: François de la Villethéart abrió una oficina que ofrecía apoyo práctico y humano a la gente en Mallorca. Del servicio inicial de cambios de matrícula creció poco a poco una marca que hoy se conoce bien en la zona: mas Service —y poco después también mas Versicherungen.

Un servicio que llega

Lo que muchos clientes valoran de inmediato es que no hay una centralita anónima, sino personas que preguntan, escuchan y cambian de idioma cuando hace falta: alemán, español e inglés. La agencia es algo más que venta de pólizas. Un equipo acompaña al cliente desde la primera consulta hasta la gestión del siniestro. Eso significa ayuda rápida tras un accidente en la Ma-12, apoyo en la tramitación de daños por tormentas en una vivienda en otoño como los descritos en Lluvias persistentes en Mallorca o asesoramiento ágil sobre seguros de salud cuando la temperatura baja o surge una preocupación.

La colaboración con aseguradoras reconocidas como Zurich España y DKV Seguros permite confeccionar ofertas a medida: desde salud y vehículos hasta seguros de hogar. Y dado que Tatjana Büdinger dirige la agencia con un sentido de la calidad, la conocida mezcla de profesionalidad y arraigo mallorquín también tiene hoy un rostro propio.

Un relevo generacional que funciona

En 2022, Anett Kempcke asumió la dirección de mas Service. Quien la visite en las oficinas de la Rambla percibe continuidad: caminos cortos entre servicio y seguros, voces conocidas al teléfono y la misma actitud resolutiva. La sucesión no se sintió como una ruptura, sino como una transmisión, con una mirada hacia los procesos digitales sin perder el trato personal.

Esta combinación es importante en la vida cotidiana de la isla, donde contratos de alquiler, papeles del vehículo y proyectos de construcción suelen ser urgentes. Una llamada telefónica, una visita rápida a la oficina y la burocracia se hace un poco más liviana.

Más presencia, mejor accesibilidad

Además de la sede en Son Verí Nou, desde hace algún tiempo hay una segunda oficina en The Circle, en Son Bugadelles (Santa Ponça). Para los clientes del oeste de Mallorca esto acorta distancias, una realidad que se refleja en reportes sobre el clima y la movilidad como Isla dividida: sol en el oeste, fuertes lluvias en el este. La accesibilidad sigue siendo sencilla: teléfono, correo electrónico o la atención presencial. Especialmente en temporada alta, cuando la isla late y las carreteras se llenan de coches de vacaciones, esto supone una ventaja concreta.

Mirando hacia adelante: oportunidades y pequeños desafíos

Mas Versicherungen ha demostrado cómo la cercanía local genera confianza. Sin embargo, los próximos años plantean nuevas preguntas: los daños relacionados con el clima serán más frecuentes, la movilidad cambia y muchos residentes demandan canales digitales sin perder la atención personal; episodios recientes como Un breve aguacero paraliza Manacor lo ponen de manifiesto. Ahí es donde actúa la agencia: ampliando ofertas digitales de autoservicio, proponiendo actividades formativas para clientes sobre prevención y diseñando pólizas individuales que tengan en cuenta los riesgos estacionales, ante fenómenos como la Borrasca nocturna que golpea Andratx y Calvià.

Una idea que ya está tomando forma son talleres informativos en Son Verí Nou y Santa Ponça —breves, concretos, con café de máquina y listas de comprobación claras para propietarios o recién llegados. Estos formatos podrían reforzar el sentido de comunidad y demostrar que el seguro no tiene por qué ser un tema árido.

Por qué esto importa para Mallorca

La isla vive de las personas que trabajan, invierten y desean vivir aquí. Un asegurador local que habla el idioma de los habitantes —no solo literal, sino que entiende cómo funciona el día a día en el mercado, en el paseo o en el interior— es un pilar sencillo pero decisivo para la convivencia en Mallorca. Mas Versicherungen ocupa ese papel con una mezcla de experiencia, compromiso personal y el valor de afrontar nuevos desafíos.

Contacto y ubicaciones: Mas Versicherungen, The Circle, C/ Illes Canàries 18, Son Bugadelles (Santa Ponça) y C/ Rambla 3 Local 10, Son Verí Nou. Teléfono +34-971-741-630, E-mail info@mas-versicherungen.es. Mas Service: C/ Rambla 3 Local 10, Son Verí Nou, Teléfono +34-665-876-390, E-mail info@mas-service.es.