Caos de multas en Palma: cuando las cartas no llegan y las tasas se disparan

Caos de multas en Palma: cuando las cartas no llegan y las tasas se disparan

Afectados planean acciones legales — y buscan respuestas que la administración no ofrece

Pregunta central: ¿Cómo es posible que las notificaciones de tráfico en Palma supuestamente no se entreguen con regularidad y que los afectados terminen debiendo importes de tres a cuatro cifras?

La escena es típica de Palma en una mañana gris: en el Passeig Mallorca los olivos susurran con el viento, un furgón de correos recorre la calle y el olor del café se escapa desde la panadería. Al mismo tiempo, en bloques de pisos de Llucmajor, Son Gotleu o el puerto, hay personas que un día abren una carta sorpresa —o no la abren porque nunca llega. De ese vacío nace la indignación de muchos conductores: según las quejas, los boletines de sanción no habrían sido recibidos, la administración municipal alega varios intentos de entrega y después se acumulan recargos por mora.

Ejemplo reciente: un residente recibió una deuda que inicialmente era de unos 300 euros, con descuento por pago rápido incluso 150 euros. Según el afectado, el aviso solo le llegó en el cuarto intento de entrega —y al final las tasas ascendieron a unos 900 euros. Una residente alemana que vive en la isla desde hace años cuenta que durante año y medio no fue informada a tiempo de sanciones repetidas en el paseo del puerto; según sus declaraciones la cifra creció hasta aproximadamente 7.000 euros. Estas cantidades alarman, ya se trate de turistas, trabajadores desplazados o habitantes permanentes.

Análisis crítico: técnicamente muchas cosas funcionan —las cámaras captan, se registran datos— pero la cadena de comunicación entre la administración municipal, los servicios postales y los afectados parece romperse. Si la administración insiste en 'cuatro intentos de entrega', también debe poder demostrar que esos intentos se realizaron correctamente. En caso contrario se crea un sistema que aplasta económicamente a las personas sin que hayan tenido oportunidad real de reaccionar. El problema tiene varias dimensiones: deficiente reparto postal, datos de dirección poco claros (especialmente en matrículas extranjeras y residentes con domicilio fuera de Palma), y un efecto colateral: los afectados pagan recargos por errores que no cometieron.

Lo que falta en el debate público: hay dos aspectos que se discuten poco. Primero: el papel de las empresas postales o de reparto contratadas. ¿Se documentan y auditan las entregas fallidas? Segundo: la vinculación automática entre la dirección del registro de vehículos (DGT) y las comunicaciones municipales. Falta transparencia sobre cuántas cartas se marcan como 'no entregadas', quién lo anota y qué costes genera eso. Lo mismo ocurre con una información sencilla y multilingüe: muchos residentes hablan alemán o inglés, pero los formularios y avisos suelen centrarse en el español.

Escena cotidiana: un lunes por la mañana en Portopí una pensionista de 65 años se sienta en el banco frente al quiosco y hojea un montón de avisos de pago que le ha dejado la vecina. «El cartero nunca ha tocado a la puerta», dice y señala las pequeñas placas de los timbres descoloridas por el sol. Junto a ella está aparcado un coche con matrícula alemana cuyo propietario pasa los inviernos en la isla. Encuentros así dejan claro: el problema es personal y local —y no afecta a todo el mundo por igual.

Propuestas concretas (prácticas y jurídicas):

Para la administración municipal: 1) Publicación inmediata de los datos de entrega: número de intentos, nombre del repartidor, fecha y modalidad de la notificación; 2) Implantación obligatoria de notificaciones electrónicas (correo electrónico/SMS) paralelas al envío postal —con opción de activación para residentes y turistas; 3) suspensión de recargos por mora mientras no se demuestre de forma inequívoca la entrega; 4) auditoría de los servicios postales contratados y publicación de los resultados; 5) campañas informativas multilingües, especialmente dirigidas a conductores con matrículas extranjeras.

Para los afectados: 1) Compruebe qué dirección figura en el registro de vehículos (DGT) y actualícela tras cambios de domicilio; 2) Reúna pruebas de ausencias (billetes de viaje, justificantes de trabajo, contratos de alquiler) como prueba de no entrega; 3) Solicite a la administración acceso a los expedientes sobre los supuestos intentos de entrega; 4) Conéctese con otros afectados (grupos locales, grupos de WhatsApp) y valore una solicitud legal coordinada o una acción colectiva; 5) Busque asesoramiento jurídico en Palma con antelación —muchos abogados conocen los plazos y procedimientos del derecho administrativo.

Por qué importa: la confianza en los actos administrativos depende de su trazabilidad. Si la ciudadanía queda en la incertidumbre porque nunca recibe cartas, ello genera inseguridad jurídica, malestar social y pérdida de credibilidad de la administración. Además, afecta con mayor dureza a quienes tienen pocas competencias lingüísticas o a las personas mayores.

Conclusión contundente: las cámaras pueden medir correctamente, pero la entrega postal revela un fallo sistémico. Quienes viven en Palma o usan la isla con regularidad no deberían ser penalizados por deficiencias administrativas. La ciudad haría bien en revisar a corto plazo la carga de la prueba en los conflictos de entrega —y en ofrecer vías claras y multilingües para que los afectados reclamen sus derechos. Si no, al final solo quedará una consecuencia: gente que toma su café por la mañana y que por la noche se ahoga con el recargo de una multa.